Algemene voorwaarden & privacy

Artikel 1. Toepasselijkheid

 

 

1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van MADE out of zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

 

1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

 

1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

 

1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van MADE out of worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door MADE out of ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

 

 

 

Artikel 2. Aanbiedingen/ overeenkomsten

 

 

2.1 Alle aanbiedingen van MADE out of zijn vrijblijvend en MADE out of behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Zie ook artikel 3.6.

 

2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door MADE out of. MADE out of is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt MADE out of dit mee binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling.

 

 

 

Artikel 3. Prijzen en betalingen

 

 

3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro, inclusief BTW en exclusief handlings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

 

3.2 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen tien (10) dagen na factuurdatum indien het leveringen binnen Nederland betreft, en binnen tien (10) dagen na factuurdatum indien het leveringen buiten Nederland betreft, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

 

3.3 Betaling kan geschieden per vooruitbetaling of via iDEAL telebankieren. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van MADE out of.

 

3.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn kan MADE out of bepalen of de bestelling al dan niet wordt geannuleerd.

 

3.5 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen vijf (5) dagen na mededeling van de prijsverhoging door MADE out of.

 

 

 

Artikel 4. Levering

 

 

4.1 De door MADE out of opgegeven levertijden te weten; voor artikelen die op voorraad zijn geld een levertijd van 2 tot 4 werkdagen (binnen Nederland en België). Voor artikelen die niet op voorraad zijn zal MADE out of u hier tijdig van op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd met MADE out of over een te komen. Bij ontbinding van de overeenkomst worden reeds betaalde bedragen binnen 30 dagen teruggestort.

 

4.2 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u.

 

 

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

 

 

5.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan MADE out of verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.

 

 

 

Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

 

 

6.1 U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door MADE out of geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

 

6.2 MADE out of garandeert niet dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

 

 

 

Artikel 7. Retourneren / Recht van retour

 

 

7.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u MADE out of daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien (14) dagen (weekend meegerekend) na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk/email en gemotiveerd kennis te geven.

 

7.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft MADE out of de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten indien op voorraad.

 

7.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u als particulier het recht het product binnen veertien (14) dagen na aflevering aan MADE out of te retourneren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden: het artikel mag niet gebruikt zijn en moet onbeschadigd en compleet in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor retourzendingen komen voor uw rekening.

 

 

 

Artikel 8. Garantie

 

 

8.1 MADE out of garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook.

 

8.2 De onder lid 8.1 genoemde garantie geldt gedurende een minimum periode van 12 maanden.

 

8.3 Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garantie, zal MADE out of de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door koper, naar keuze van MADE out of, vervangen of zorgdragen voor herstel.

 

8.4 De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek ontstaan is als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van MADE out of, koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor dit product niet bestemd is.

 

8.5 Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht.

 

 

 

Artikel 9. Bestellingen / communicatie

 

 

9.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en MADE out of, dan wel tussen MADE out of en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en MADE out of, is MADE out of niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van MADE out of.

 

 

 

Artikel 10. Klachten & Geschillen

 

 

10.1 MADE out of beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

 

10.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij MADE out of, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

 

10.3 Bij MADE out of ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door MADE out of binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

10.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

10.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot MADE out of. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel MADE out of als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

 

10.6 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

 

10.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

10.8 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

 

10.9 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

 

 

Artikel 11. Overmacht

 

 

11.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft MADE out of ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Iamoo gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

 

11.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan MADE out of kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

 

 

 

Artikel 12. Diversen

 

 

12.1 Indien u aan MADE out of schriftelijk opgave doet van een adres, is MADE out of gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan MADE out of schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.

 

12.2 Wanneer door MADE out of gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat MADE out of deze Voorwaarden soepel toepast.

 

12.3 Indien een of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met MADE out of in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door MADE out of vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

 

12.4 MADE out of is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

 

 

 

Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

 

 

13.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

13.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

 

 

 

Artikel 14. Auteursrecht / Copyright

 

 

14.1 Op alle afbeeldingen of gedeelten van afbeeldingen die op deze website beschikbaar zijn. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur is vermenigvuldiging van afdrukken of complete tekstgedeeltes van gedownloade documenten bestanden / fotografie op basis van het auteursrecht ten strengste verboden.

 

 

MADE out of is onderdeel van Eco Concept Group. Bij Eco Concept Group B.V. nemen wij jouw privacy serieus. Je persoonsgegevens worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid door ons verwerkt en beveiligd. Hierover zijn we graag transparant en daarom lichten wij hieronder toe hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

Wanneer verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn hebben we jouw persoonsgegevens nodig. Wij verzamelen jouw gegevens bijvoorbeeld wanneer je een product bestelt in onze webshop, onze websites bezoekt, je abonneert op onze nieuwsbrief of op andere wijze contact met ons hebt.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom doen we dit?

Hieronder vind je een overzicht van de doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken:

Verwerking van jouw bestelling

Als je een product bij ons bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om jouw bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden van je bestelling. We hebben deze gegevens ook nodig voor eventuele retouren of reparaties. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens van je:

• Naam
• E-mailadres
• (Bezorg)adres
• Betaalgegevens
• Telefoonnummer

Wij gebruiken deze gegevens omdat deze nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan je bestelling 7 jaar bewaren.

Contactformulier

Door het contactformulier op onze website in te vullen kun je ons een vraag stellen of ons verzoeken contact met je op te nemen.

Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens van je:

• Bedrijfsnaam (zakelijke klanten)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De gegevens die je zelf in het berichtveld van het contactformulier achter laat.

Wij verwerken deze gegevens onder de grondslag overeenkomst. Wij bewaren deze informatie totdat we je vragen naar tevredenheid hebben beantwoord.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief houden we je op de hoogte houden van onze producten en van speciale acties. Wij sturen de nieuwsbrief alleen wanneer je ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Uiteraard kun je je op ieder moment weer afmelden. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeld-link.

Je e-mailadres wordt op onze verzendlijst bewaard op basis van toestemming, totdat je je afmeldt voor de nieuwsbrief. Wij behouden daarna je e-mailadres op onze blokkeerlijst zodat je achteraf niet per ongeluk opnieuw toegevoegd kunt worden.

Klikgedrag en bezoekgegevens

Bij het gebruik van onze website verkrijgen wij algemene bezoekgegevens. Bijvoorbeeld het IP-adres van je computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die je browser meestuurt. Wij gebruiken deze gegevens voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te pseudonismeren dan wel te anonimiseren en deze worden niet aan derden verstrekt die ze voor eigen doeleinden zouden kunnen gebruiken.

Wij gebruiken deze gegevens vanwege ons legitiem belang bij het monitoren en verbeteren van onze website. Indien wij gebruik maken van cookies die je surfgedrag tracken wordt hiervoor toestemming aan je gevraagd. Geanonimiseerde gegevens (waarin geen persoonsgegevens meer zitten) bewaren wij zo lang als ze relevant zijn voor ons.

Social media buttons

Op onze website zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op social media. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door deze partijen zelf. In hun privacyverklaring kun je zelf lezen wat zij doen met de persoonsgegevens die met deze code worden verwerkt.

Delen wij jouw persoonsgegevens met derde partijen?

Wij verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening of als wij dat wettelijk verplicht zijn. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, handelsinformatiebureaus en IT-dienstverleners. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Eco Concept Group B.V. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden en wij geven géén persoonsgegevens door naar partijen in landen buiten de Europese Unie.

Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van je persoonsgegevens tegen te gaan. Zo zorgen wij ervoor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot je gegevens, dat de toegang tot je gegevens is afgeschermd en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd.

Wanneer gegevens worden verstrekt aan derde partijen die ten behoeve van ons persoonsgegevens verwerken, zijn wij met hen overeengekomen dat zij die persoonsgegevens eveneens optimaal beveiligen.

Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@madeoutof.com.

Hoe gaan wij om met gegevens van kinderen?

Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Dit betekent dat het gebruik van onze dienstverlening door klanten jonger dan 16 jaar alleen is toegestaan met de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.

Persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt recht op inzage in jouw persoonsgegevens, het recht om correctie, beperking of verwijdering van je persoonsgegevens te vragen en daarnaast kun je vragen om overdracht van je gegevens. Tevens kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens.

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je gegevens, dan kun je deze toestemming te allen tijde intrekken.

Jouw verzoek met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kun je sturen naar info@madeoutof.com. Om er zeker van te zijn dat een verzoek van jou afkomstig is, zullen wij je identiteit controleren.

Wanneer je een klacht hebt over de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, is het mogelijk deze in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: 

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.